- На устройство предоставляется гарантия на срок одного года со дня продажи;
- Гарантийные ремонты осуществляются исключительно по местонахождению компании SolidChip;
- Присылку устройств для ремонта оплачивает клиент, после ремонта отсылка производится за счет производителя SolidChip;
- Производитель не несет расходов, связанных с демонтажем и повторным монтажем устройств на объекте (эти расходы несет клиент);
- Отправляя устройство на ремонт, необходимо приложить подробное описание неисправности. Отсутствие подробного описания неисправности может существенно увеличить время ремонта. Мы оставляем за собой право начислять оплату в размере 20% стоимости нового устройства в случае поступления в сервис устройства без подробного описания неисправности;
- Гарантийный ремонт продолжается, как правило, 2 недели. Если нет возможности выполнить ремонт за этот срок, клиент информируется о продлении времени ремонта;
- Гарантия не распространяется на механические поломки, а также на поломки, вызванные неправильной эксплуатацией, в частности из-за превышения допустимых значений входных сигналов;
- Перед высылкой устройств для ремонта просим клиента связаться с нами по телефону (в некоторых случаях телефонная помощь может оказаться достаточной для устранения дефекта);
- Стоимость платного послегарантийного ремонта устройства составляет: (услуга - 25% цены нового устройства)+ стоимость запасных частей + стоимость высылки. В случае, если общая стоимость ремонта больше, чем 50% стоимости нового устройства, клиент информируется об этом факте;
- В случае устройств, гарантийный срок на которые истек,если клиент прислал описание неисправности, диагностирование устройства осуществляется бесплатно. Клиент информируется о стоимости ремонта и самостоятельно принимает решение о производстве негарантийного ремонта. Пересылка устройств производится за счет клиента;
- Компания SolidChip прилагает все возможные усилия для обеспечения высокого качества предлагаемого оборудования. Мы не несем ответственности за убытки, отсутствие прибыли, возникающие из-за неправильной работы устройств, а также из-за неправильного использования поставляемых нами устройств;
- Устройства не могут использоватся в сферах, в которых от их работы будет зависеть жизнь людей (напр. для медицинских целей).
